Die Steuerung der IT-Services mittels Service Level Agreements bringt für alle Beteiligten Vorteile

• Mit unserem ganzheitlichen Vorgehen wird der Service Management-Prozess nach Ihren Bedürfnissen in Ihre Organisationsstruktur eingebettet.
• Sie erhalten Transparenz darüber, welche Leistungen in welcher Qualität und Quantität erbracht werden und welche Leistungen sie extern kostengünstiger beziehen können (Benchmarking).
• Die Kunden- und Serviceorientierung führt zu klaren Kostenersparnissen, da nur diejenigen Leistungen produziert/bezogen werden, für welche eine entsprechende Nachfrage besteht (Erhöhung der Effektivität des Ressourceneinsatzes).
• Durch die Definition von Messgrössen (Key Performance Indicators) und dem entsprechendem Management-Reporting erhalten Sie klare Aussagen zur Wirtschaftlichkeit der Services und zu deren Verbesserungspotential.
• Entscheiden Sie sich zu einer externen Vergabe von Dienstleistungen, dabei begleiten Sie unsere kompetenten und erfahrenen Experten gerne bei diesem herausfordernden Vorhaben.

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