Für die typische Prozessorganisation ist die Kundenzufriedenheit oberstes Gebot. Ziel ist die vom Kunden nachgefragte Kombination zwischen den Faktoren Zeit, Kosten und Qualität zu finden und diese in die Praxis umzusetzen.
Ihr Nutzen aus dem Prozess-Management ist die Erhöhung Ihrer Wettbewerbsfähigkeit durch:
Transparente und flexible Strukturen
Minimale Schnittstellen, vereinfachte und vereinheitlichte Abläufe
Klar geregelte Verantwortungen und Kompetenzen durch Zuteilung von Rollen
Klare Zielvorgaben durch ein aussagekräftiges Messsystem
Leichte Vergleichbarkeit durch Benchmarking
Verbesserte und voraussehbare Resultate
Grundlage für die interne Prozesskostenrechnung
Grundlage für ein professionelles Service Management
Besser motivierte Mitarbeiter dank mehr Eigenverantwortung und Transparenz
Basis für eine mögliche objektive Bewertung von Outsourcing-Szenarien
Ein weiterer Vorteil für Sie ergibt sich aus der Tatsache, dass Prozessorientierung und Prozessmanagement massgebende Grundlagen für ISO-Zertifizierungen und weitere Qualitätsinitiativen wie zum Beispiel TQM, Kaizen und EFQM sind.
Unternehmensgruppe
Für die typische Prozessorganisation ist die Kundenzufriedenheit oberstes Gebot. Ziel ist die vom Kunden nachgefragte Kombination zwischen den Faktoren Zeit, Kosten und Qualität zu finden und diese in die Praxis umzusetzen.
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