Die effektive Etablierung vom Service Management wird methodisch angegangen. Unsere Experten erledigen alles für Sie: Von der Erhebung der Anforderungen an die neuen Services, über die Verhandlungen mit den Service-Lieferanten, die genaue Beschreibung der zu erwartenden Leistung
und Qualität bis hin zu der Einführung des Service Management Prozesses.

Dieser Full-Service beinhaltet die umfassende Einführung vom Service Management in Ihrer IT Organisation nach Ihren Vorstellungen, ergänzt aber mit unserem Wissen und unserer Erfahrung.
Im Detail:

• Unsere Experten unterziehen Ihre bestehenden SLAs einem Review und können z.B.
  Preis- und Leistungsvergleiche mit anderen Lieferanten durchführen.
• Unsere Service Management Experten erheben für Sie die Kostenstrukturen Ihrer Services,
  bestimmen daraus die Servicepreise und entwickeln ein auf best-practice basierendes Verrechnungsmodell.
• Unsere Experten helfen Ihnen bei der Etablierung einer effektiven Prozessteuerung
  und schaffen die notwendige Transparenz über die Prozessleistung (z.B. durch ganzheitliche
  Ansätze wie Balanced Scorecard).

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